Reembolsos
Nuestra política de reembolso y devolución tiene una duración de 30 días. Y solo aceptamos CAMBIOS de productos en stock. Si tu producto ha sido encargado bajo pedido, no podemos ofrecerte cambio, ni reembolso. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o cambio.
Para ser aceptado para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Hay varios tipos de productos que están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver, no podemos reembolsar cursos o actividades que conlleven un registro del mismo, ya que la entrega del material digital no es reembolsable. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos no retornables adicionales:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva tu compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
Libro con signos evidentes de uso, CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que haya sido abierto.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si aún no has recibido un reembolso, primero compruebas tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego, ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar tiempo antes de que se haga el reembolso.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo necesita tiempo de procesamiento antes de que se efectúe un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctenos en {email address}.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@divingcanarias.com
Gifts
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el comprador envió el pedido para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y se enterará de su devolución.
Envio de cambios y devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviar un email a info@divingcanarias.com y te indicaremos como proceder.
Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.
Según el lugar donde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.
Si estás devolviendo artículos caros, puedes considerar usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Escribenos al email info@divingcanarias.com para cualquier consulta sobre cambios y reembolsos.